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客户服务

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  1、 浙江佰汇电子有限公司将为您提供合格的产品样品、产品目录书、产品咨询,技术指导等相关服务;
  2、依据客户书面订单、以客户(直接客户)确认样产品质量标准为客户提供合格大货产品,并以合同契约形式确定;
  3、接到客户的订单后,若订单要求改动,可以当天内提出书面更改要求(有客户特殊要求下单前提下除外),逾期改动所形成损失则由用户自行承担;
  4、 浙江佰汇电子有限公司必须随商品向客户提供“产品结算清单“、明确售后服务条款、客户服务电话等;
  5、及时、安全、经济的原则为客户代办运输至指定地点,客户要求加急或航空运输所产生的费用由客户自行承担;
  6、为客户提供相应包装规格的包装服务,特殊要求包装费在订单签订前由双方提前协议,否则由客户自行承当。
  7、客户在收到货物后,依据确定的质检标准检验,如发现质量问题应妥善保管好货物,及时与我公司反映,并向我公司提交足量大货样品,客户所提出的质量异议属实的,我公司将及时退、换货;
  8、 浙江佰汇电子有限公司提醒您,以下情况不属于退、换货服务范围:
   · 一切因客户方人为因素造成的商品外观污渍或物理破损;
   · 一切不可抗力(如水灾、火灾、雷击、地震等自然因素)引起产品损坏;
   · 一切因外部环境或使用原因导致部件划伤、腐蚀、起霉、生锈而损坏;
   · 无、涂改、撕毁购销合同、书面订单、产品结算单、标识的产品;
   · 客户超过付款期限未付款或拒付货款;
   · 客户将我公司的产品与其它公司产品配件进行配套使用,所造成的产品物理损坏,
  9、 浙江佰汇电子有限公司对于客户的质量异议和服务投诉的处理, 24小时内给予回复,并给客户满意的处理结果;
  10、咨询服务:
  您可向我公司销售人员或技术服务中心咨询商品或服务的有关信息。也可通过电子邮件或访问我公司网站获取有关信息。

 

 

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